Données personnelles et cookies

MacProvider est soucieuse de la protection des données personnelles. Elle s’engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec la loi Informatique et Libertés. Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté : www.cnil.fr

 

IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT


Les données personnelles sont collectées par :
MacProvider
Service Clients
15 Rue Pierre Rigaud
94200 IVRY SUR SEINE (France)

Tel: 09 80 62 87 50 (prix d’un appel local)

 

EXPLOITATION DES DONNÉES VOUS CONCERNANT


Gestion de vos commandes

Les informations et données vous concernant (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations seront conservées aux fins de preuve dans le respect des obligations légales et réglementaires (paiement, garantie, litige, obligations comptables …).

Personnalisation de nos services

Les informations et données vous concernant nous permettent d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons notamment sur notre site internet, site mobile, et les informations que nous vous adressons.

Les alertes

Nous pouvons vous proposer des alertes afin d’être tenus informés par e-mail d’une disponibilité. Dans ce cadre, seule votre adresse e-mail sera enregistrée, dans l’unique but de vous adresser le mail d’information relatif à la disponibilité sur l’article sélectionné.

Lutte contre la Fraude

Afin de sécuriser les paiements et les livraisons et ainsi de vous assurer une qualité de service optimale, les données personnelles collectées sur le site sont également traitées par MacProvider pour déterminer le niveau de risque de fraude associé à chaque commande et, le cas échéant, aider à moduler les conditions d’exécution de celle-ci. Dans le cadre de cette analyse, MacProvider est susceptible d’interroger ses prestataires spécialisés dans la prévention des risques pour affiner son analyse (notamment la BANQUE DE FRANCE pour son service Vérifiance de contrôle des chèques, ou la Sfac pour les données relatives aux sociétés).
MacProvider pourra, en fonction des résultats du contrôle effectué sur les commandes, prendre des mesures de sécurisation, en particulier demande de justificatifs complémentaires ou proposition d’un mode alternatif de paiement et/ou livraison (ex : règlement par virement bancaire, livraison en magasin). Ces mesures auront pour effet de suspendre l’exécution de la commande voire, si le résultat de l’analyse ne permet pas de garantir la sécurité de la commande, de l’annuler. La survenance d’un incident (impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement, fraude à la livraison, etc.) entraînera l’inscription des données en rapport avec la commande au sein du fichier d’alerte de MacProvider, ce qui pourra, lors de prochaines commandes, conduire MacProvider à réaliser des vérifications supplémentaires.
À tout moment au cours de l’analyse de risque menée par MacProvider, vous pourrez présenter vos observations. En outre, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition prévus par la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Pour exercer vos droits en ce qui concerne la lutte contre la fraude, il vous suffit de vous adresser :
Auprès de MacProvider : par voie électronique à Service clients ou par courrier à MacProvider – Service clients – 15 Rue Pierre Rigaud, 94200, IVRY SUIR SEINE en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client.
Auprès de IOVATION : en écrivant à france@iovation.com.
Auprès de la BANQUE DE FRANCE (Vérifiance) : à BDF SFIPRP-FNCI – Section Relations avec les Particuliers – 86067 POITIERS Cedex 9 ou auprès d’une unité du réseau de la Banque de France ouverte au public. Vous devrez fournir un titre d’identité (pour les demandes par écrit, copie recto-verso), ainsi qu’un RIB et, si possible, un chèque annulé tiré sur votre compte.

 

LES DONNÉES COLLECTÉES SUR NOTRE SITE


Quelles données ?

Nous collectons et traitons notamment vos nom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par une astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions (votre visite) sur le site.
Nous effectuons également des mesures d’audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

  • vous créez votre compte client « Mon compte»
  • vous effectuez une commande sur nos sites ou en magasin
  • vous naviguez sur nos sites et consultez des produits
  • vous contactez notre Service Client
  • vous rédigez un commentaire

 

DESTINATAIRES DES DONNÉES


Les données collectées sur les sites MacProvider.fr sont exclusivement destinées à MacProvider.
Elles peuvent être transmises aux sociétés – sous-traitants – auxquels MacProvider fait appel dans le cadre de l’exécution des services et commandes notamment gestion, exécution, traitement et paiement.

 

VOS DROITS AU REGARD DE LA LOI INFORMATIQUE ET LIBERTÉS


Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 Août 2004, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à Service clients ou par courrier à MacProvider – Service clients – 15 Rue Pierre Rigaud, 94200, IVRY SUIR SEINE, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande
Pour exercer vos droits en ce qui concerne la lutte contre la fraude, voir la clause Lutte contre la Fraude ci-avant.

 

RÉSEAUX SOCIAUX


Utilisation de vos données en lien avec les Réseaux Sociaux

L’utilisation des réseaux sociaux et des services de MacProvider en relation avec ces réseaux sociaux est susceptible d’entraîner une collecte et un échange de certaines données entre les réseaux sociaux et MacProvider. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées par les réseaux sociaux et qui peuvent être transmises à MacProvider en lien avec ses sites et applications ainsi que les finalités d’utilisation de vos données, notamment à des fins publicitaires. Vous pourrez paramétrer directement sur les réseaux sociaux l’accès et la confidentialité de vos données. MacProvider collecte pour son compte certaines informations et données personnelles en lien avec votre activité sur les pages des réseaux sociaux MacProvider ou le site MacProvider qui utilisent les services des réseaux sociaux. Ces données sont utilisées à des fins publicitaires pour améliorer notre relation commerciale et la publicité qui vous est adressée afin de vous offrir une expérience personnalisée et sociale. Les informations recueillies par MacProvider pour son propre compte au travers des sites ou services MacProvider en lien avec les réseaux sociaux sont régies par les présentes conditions et les conditions spécifiques des sites MacProvider. En revanche, MacProvider n’est pas responsable de l’utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.

 

PERSONNALISATION DES PUBLICITÉS


Les informations que vous recevez de la part de MacProvider pourront être personnalisées en fonction des données que MacProvider collecte en lien avec les réseaux sociaux. En raison de votre utilisation des services MacProvider (sites) de votre affiliation à une page des réseaux sociaux MacProvider, MacProvider est susceptible de recevoir des informations vous concernant notamment votre profil public et vos centres d’intérêts communiqués sur les réseaux sociaux ou autres données que vous aurez autorisé MacProvider à recevoir dans le cadre des applications. Des publicités MacProvider liées à votre profil et aux informations que vous publiez ou partagez (vos centres d’intérêts) pourront être diffusées sur vos pages de réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux ou des tiers dont MacProvider recueillent ou utilisent des informations basées sur votre profil ou votre activité sur des sites web, appareils ou applications en dehors des réseaux sociaux à des fins de diffusion de publicités, vous devez vous référer aux conditions des réseaux sociaux afin de connaître les modalités de paramétrage, désinscription ou de contrôle de diffusion des publicité. Vous pouvez également refuser en utilisant les paramètres des applications ou de votre appareil mobile.

 

COOKIE ET CIBLAGE PUBLICITAIRE


Nos sites et applications sont conçus pour être particulièrement attentifs aux besoins et attentes de nos clients. C’est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies ou technologies similaires de traçage afin de vous identifier et personnaliser nos services et publicités notamment pour accéder à votre compte, gérer votre panier de commande, mémoriser vos consultations et personnaliser les offres que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons. Les cookies vous permettent notamment de bénéficier de nos conseils personnalisés et d’être informé de nos offres promotionnelles.
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DONNÉES BANCAIRES


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